第239章 整顿会所(1 / 4)

“豪哥,您就直说吧!我听着呢!”刘经理鼓起一口气。

苏烬目光扫视前方:“你不用太紧张,我说了...哑狼在什么规矩,我就是什么规矩,而且会比他条件更好。”

“至于我想对你说的事,是关于你的店铺经营,现在这家店的经营让我很不满意。”

“啊?”刘经理一脸为难,“太对不住了豪哥,可是最好的都给您看过了,要不您下次再来,我再...”

“不是女人的问题,而是你们的经营管理有问题。”苏烬微微欠身,指向前方。

“看看你们这里的小姐,都是统一制服,每个人出来都差不多,这太错了!必须要提出整改。”

“以后把你家的姑娘,按照不同的风格,分成几组。学生、ol、护士、医生...搭配风格上,提高点单率。”

“依你们的管理水平,服务也是必然做不好的...你看看这些人,各有各的站姿,像个什么东西!”

苏烬沉声一说,前方一排姑娘立刻站直。

“对客展示要做好,一次尽可能覆盖多重口味。除此之外服务部分,更是必须做到位,绝对不能一个人一个样。”苏烬掏出一支烟,经理赶忙掏出打火机点上。

“具体到每一个动作和表情,打包好形成不同套餐,提供给客户!要完完全全的把控流程,从表情到动作甚至声音,程序化进行服务,每个人都要培训达标...质量管理一定要做好。”

穆伍手举着烟,烟气蒸腾在呆滞脸上...

刘经理深吸一口气,赶忙从小兜里掏出笔本,仰望苏烬:“您继续说。”

“从前厅开始迎客.…?...”

“最后帮助客人整理仪容,送上茶水点心。离场时再次确认客户满意度并推销回头卡或者会员,然后依照此流程,不断改进推陈出新。”

说的口干舌燥,苏烬拿起桌上茶水轻啜一口:“你听明白了吗?”

“嗯嗯!