是什么?”
左开宇听到这个问题,摇头说:“白文龙同志,看来你这个科长是刚当上不久。”
“如果不是刚当上不久,那你就不是一个合格的市场管理科科长。”
白文龙脸色一白,有些不满的盯着左开宇。
左开宇直接说:“白文龙同志,提高服务质量是没有标准的。”
“如果说非要有一个标准,那只能是让游客满意。”
“游客满意,就是标准。”
“可这个标准很难划定出一条线来,有些游客你只需要态度好,他们就满意,而有些游客,不仅需要好的态度,更需要耐心的解释,贴心的服务,他们才会满意。”
“所以,没有标准,提高服务质量只是省厅的要求,最终的目的必然是让游客满意。”
白文龙愣了一下。
他点点头,说:“好,好的,左副厅长。”
就这一问一答,武明景便看出两人的差距所在。
随后,白文龙继续问:“左副厅长,可在我们市文旅局备案的旅行社有上百家。”
“我们管理科才多少人?”
“就算有文化管理综合执法大队协助,也才几十人,难不成,天天盯着这些旅行社吗?”
“这显然不现实。”
左开宇笑了笑:“白文龙同志,你是在询问我方法?”
白文龙眉头皱了皱,不由看着武明景。
武明景已经知道左开宇的厉害,他只是装作没看见,并不给白文龙回应。
白文龙只得点头,说:“是的,左副厅长,我向您请教方法。”
左开宇点点头,说:“这很好办。”
“就一个字,钱。”
“旅行社想赚钱,既然他们想赚钱,那就让他们先交一笔服务保证金。”
“不交的,直接禁止营业。”
“就这么简单。”
白文龙愕然看着左开宇。
就连武明景也是